Spedizione

Grazie per aver acquistato su Brownsburg Custom. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli fuori misura.

1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna agli indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al checkout:

Stati Uniti; Germania; Francia; Italia; Paesi Bassi.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non è selezionabile al checkout, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CST)&nbsp.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali statunitensi.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di alta stagione, in caso di verifica del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli delle scorte, interruzioni del servizio del vettore, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni del collo, dal peso del collo, dal metodo del vettore e dall'eventuale necessità di gestione come mobile o tramite trasporto merci.

I seguenti costi di spedizione sono indicati nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzati al checkout prima del pagamento:

Mercato di destinazione	Valuta	Articoli standard da spedire in pacco	Consegna standard di mobili	Consegna tramite trasporto merci per colli fuori misura
Stati Uniti	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Germania	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Francia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Paesi Bassi	EUR	€49.00	€199.00	€399.00

Definizioni delle classi di spedizione:

Classe di spedizione	Prodotti tipici
Articoli standard da spedire in pacco	Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti imballati.
Consegna standard di mobili	Mobili piccoli o medi, strutture per letto, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e prodotti composti da più colli che non richiedono il trasporto merci per colli fuori misura.
Consegna tramite trasporto merci per colli fuori misura	Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, colli fuori misura e mobili composti da più colli che richiedono la gestione tramite trasporto merci.

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all'ordine la classe di spedizione più elevata applicabile, salvo che al checkout venga chiaramente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, vettore o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a un indirizzo specifico, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se non è possibile servire un indirizzo dopo l'inoltro dell'ordine a causa di restrizioni del vettore, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, costi di sdoganamento, commissioni di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.

I servizi opzionali, quali la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei mobili vecchi, lo smaltimento degli imballaggi o la consegna premium programmata, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di trasporto del vettore. I tempi di consegna stimati non costituiscono date di consegna garantite, salvo quanto espressamente indicato per iscritto.

Stati Uniti, articoli standard spediti tramite pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 4-6 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5-9 giorni lavorativi.

Stati Uniti, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-10 giorni lavorativi.

Stati Uniti, aree remote o con servizi limitati: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 6-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 7-11 giorni lavorativi.

Mercati dell'UE, articoli standard spediti tramite pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-12 giorni lavorativi.

Mercati dell'UE, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 8-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 9-13 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi a causa dello sdoganamento, di ritardi del vettore, delle condizioni meteorologiche, di scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni relative alle dimensioni del prodotto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli fuori misura

Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del vettore di merci.

Salvo quanto espressamente indicato nella pagina del prodotto o al momento del pagamento, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei mobili vecchi, lo smaltimento dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna premium.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misurazioni errate, accesso limitato o destinatario irreperibile, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi del vettore ove consentito dalla legge.

6. Informazioni sul tracciamento

Quando l'ordine verrà spedito, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero presentare aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni di pacchi standard.

7. Imposte, dazi, dogana e costi di importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri all'importazione e l'importo totale da pagare, ove tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dalle autorità governative, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se il checkout indica specificamente che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi durante il checkout per quell'ordine. Se il checkout non indica che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del pagamento diretto al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima della consegna o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità governative. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore a quello effettivo delle spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Non siamo responsabili di ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione potrebbe essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione al mittente, le spese di giacenza, gli oneri doganali o le spese di rispedizione potrebbero essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite

Controlla attentamente il tuo ordine subito dopo la consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@brownsburgcustom.com.

Indica il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca una parte e una descrizione del problema.

Raccomandiamo di segnalare i danni di spedizione visibili entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo di segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti beneficiare ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito per ottenere un rimborso.