Politique de sécurité des produits et de rappel

Chez Brownsburg Custom, la sécurité des produits est importante. Cette politique explique les informations de sécurité relatives aux meubles, au montage, à l’utilisation, aux rappels et aux communications concernant la sécurité des produits.

1. Sécurité générale du produit

Les clients doivent lire et suivre toutes les instructions du produit, tous les avertissements, les guides de montage, les instructions d’entretien et les informations de sécurité fournies avec le produit.

Les meubles doivent être utilisés uniquement pour l’usage domestique auquel ils sont destinés, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne dépassez pas les limites de poids indiquées. Ne modifiez pas, ne découpez pas, ne percez pas, ne surchargez pas et n’utilisez pas les meubles de manière incorrecte.

2. Sécurité du montage

Certains produits peuvent nécessiter un montage. Les clients sont responsables de suivre attentivement les instructions de montage.

Un montage incorrect peut entraîner une instabilité, endommager le produit ou causer des blessures corporelles ou des dommages matériels.

Pour les meubles volumineux ou lourds, nous recommandons un montage par deux adultes ou par un professionnel qualifié, le cas échéant.

3. Dispositifs anti-basculement et ancrage au mur

Certains meubles, notamment les commodes, armoires, bibliothèques, penderies, meubles de rangement et étagères, peuvent présenter un risque de basculement s’ils ne sont pas correctement fixés.

Si des dispositifs anti-basculement ou des dispositifs d’ancrage au mur sont inclus, ils doivent être installés conformément aux instructions.

Tenez les enfants à l’écart des meubles non ancrés. Ne laissez pas les enfants grimper, se suspendre ou jouer sur les meubles. Placez les articles plus lourds dans les tiroirs ou sur les étagères inférieurs. Ne placez pas de téléviseurs ni d’objets lourds sur les meubles, sauf si le produit est conçu à cet effet.

4. Sécurité des enfants et du foyer

Les clients doivent garder les petites pièces, la quincaillerie, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés en toute sécurité après l’assemblage.

5. Entretien du produit

Suivez toutes les instructions d’entretien fournies avec le produit. Évitez l’exposition à une humidité excessive, à la chaleur directe, aux rayons du soleil intenses, aux produits chimiques de nettoyage agressifs ou aux méthodes de nettoyage inadéquates, sauf si le produit est conçu pour être utilisé dans de telles conditions.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous prenons connaissance d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit que nous avons vendu, nous pouvons contacter les clients concernés à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, la mise au rebut ou toute autre mesure corrective.

7. Signaler un problème de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@brownsburgcustom.com ou +1 317 271 1887.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou les informations d’identification, si disponibles.

8. Informations sur la sécurité des produits dans l’UE

Pour les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité du produit, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent figurer sur le produit, son emballage, la documentation qui l’accompagne, la page du produit ou être fournies sur demande lorsque la législation applicable l’exige.

Si vous avez des questions concernant les informations sur la sécurité des produits dans l’UE, contactez-nous à l’adresse info@brownsburgcustom.com.